Aperçu local : cette politique provient de la boutique d’origine et contient encore des références à d’autres marques ou produits. Elle doit être révisée avant toute publication.

Politique de livraison

POLITIQUE DE LIVRAISON

The Squirt Can — Politique de livraison

Traitement et expédition

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après la fin de la production. La production prend environ 2 à 3 jours à compter de la date de commande. Le délai total estimé entre la commande et la livraison est d’environ 11 à 15 jours, avec un délai maximal d’expédition de 21 jours.

Le délai de traitement n’inclut pas le temps d’acheminement. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Suivi

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande. Veuillez prévoir jusqu’à 72 heures après l’expédition pour la mise à jour des informations de suivi. Si votre suivi n’a pas été mis à jour après 7 jours, contactez-nous et nous effectuerons des recherches auprès du transporteur.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison sont fournis par nos transporteurs et constituent des estimations, et non des garanties. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

Douanes, droits et taxes d’importation

Pour les commandes internationales, les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix payé lors de la commande. Ces frais sont fixés par les autorités locales ; nous n’avons aucun contrôle sur eux et n’en connaissons pas le montant. Le refus de payer les frais d’importation entraînant le retour ou la destruction du colis ne constitue pas un motif de remboursement.

Exactitude de l’adresse

Il vous appartient de saisir une adresse de livraison complète et correcte au moment de la commande. Nous expédions à l’adresse fournie et ne pouvons pas réacheminer un colis après son départ.

Si une commande nous est retournée comme non distribuable en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons et vous proposerons une nouvelle expédition à vos frais, ou le remboursement du montant de la commande, déduction faite des frais d’expédition initiaux et des éventuels frais de retour qui nous auront été facturés.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, envoyez-nous immédiatement un e-mail à [email protected]. Nous pouvons généralement modifier l’adresse à tout moment avant l’expédition, ce qui laisse un délai important dans le cas d’une précommande.

Colis perdus, volés ou non livrés

Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier auprès des autres membres de votre foyer et de vos voisins immédiats, puis patienter 3 jours ouvrés : il arrive que les transporteurs enregistrent une livraison à l’avance. Si le colis n’est toujours pas arrivé, contactez-nous dans les 14 jours suivant l’enregistrement de la livraison et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Si le suivi indique que votre colis est en cours d’acheminement sans aucun mouvement depuis 21 jours, contactez-nous ; nous le considérerons comme perdu et résoudrons la situation par un remplacement ou un remboursement, à notre discrétion.

Nous ne pouvons pas accepter de responsabilité pour les colis indiqués comme livrés lorsqu’une réclamation est déposée plus de 30 jours après l’enregistrement de la livraison.